Quelles informations donner à une IA sur votre entreprise ?

Une IA chargée de préparer un travail a besoin de savoir pour quelle activité elle intervient, quelles sources utiliser et quelles règles respecter. Un dossier entier transmis sans explication laisse ces choix ouverts. Je propose de commencer par une fiche de contexte courte, liée à une tâche précise.

Cette fiche ne remplace pas les documents du dossier. Elle explique comment les lire : ce que signifie un terme, qui peut confirmer une décision, quelle référence utiliser lorsqu’une information manque.

Partir de la tâche à préparer

Exemple fictif. Un atelier souhaite préparer des réponses aux demandes d’intervention. Il travaille sur rendez-vous, utilise deux appellations pour la même prestation et ne confirme un déplacement qu’après examen du dossier.

Le contexte utile porte sur ces particularités. L’historique complet de l’entreprise ou les coordonnées de tous ses clients n’aident pas nécessairement à préparer cette réponse. Pour chaque information envisagée, posez la question : quelle erreur sa présence doit-elle éviter ? Si aucune réponse précise ne vient, commencez sans elle.

Une fiche de contexte à remplir

Ajoutez une date de vérification et le nom du responsable de la fiche. Une règle valable pour un seul client doit rester dans son dossier ; la placer dans le contexte général l’étendrait aux autres.

Donner des références que le dispositif peut consulter

Une mention « voir le planning » ne suffit pas si l’accès n’existe pas. Vérifiez qu’une personne utilisant le même périmètre de droits peut effectivement ouvrir la source attendue. Précisez aussi ce que le traitement doit faire lorsqu’elle est inaccessible : préparer une réponse partielle, demander une précision ou s’arrêter.

La fiche ne doit contenir aucun mot de passe. Les accès techniques se configurent dans le dispositif prévu pour cela. Les données personnelles ne sont ajoutées qu’au dossier qui en a besoin, selon les règles de partage de votre organisation.

Un exemple technique est documenté par Hermes Agent avec ses fichiers de contexte, dont AGENTS.md. Ils donnent des consignes liées au projet. Une fiche courte peut donc porter le périmètre, les sources à consulter et les interdictions. Son chargement dépend de l’outil et de sa configuration ; une consigne textuelle ne remplace pas une restriction d’accès.

Essayer avant d’ajouter du contexte

Préparez trois demandes fictives : une demande ordinaire, une demande ambiguë et une demande qui contredit la règle de réservation. Examinez les réponses avec et sans la fiche. Relevez surtout les erreurs de vocabulaire, les engagements non autorisés et les références introuvables.

Une fiche plus longue peut introduire des contradictions. Corrigez le passage responsable d’une erreur au lieu d’ajouter systématiquement une nouvelle consigne à la fin. La méthode pour traiter une information devenue fausse détaille cette maintenance.

La fiche que je donne à mes propres agents

Les agents qui m’assistent lisent au démarrage une fiche de contexte de quelques lignes : mon rôle, la pile technique que j’utilise, la façon dont je veux qu’ils travaillent — conception avant code, test avant correction —, la forme de réponse attendue, et ce qu’ils peuvent faire sans me demander. Rien sur mes clients, rien sur l’historique des projets : ces informations vivent dans le dossier de chaque projet, avec leurs propres règles. La fiche a été réécrite plusieurs fois ; la plupart des ajouts répondent à une erreur observée, datée dans la fiche elle-même, et aucun ne vise à la rendre complète.

Pour étudier un usage avec TARS, vous pouvez commencer par décrire la tâche et les sources disponibles, sans transmettre tout votre fonds documentaire. Le cadrage doit établir quelles connaissances sont nécessaires et comment leur validité sera suivie.